Domande frequenti / HelpDesk

Quali sono i vantaggi del vostro marchio?

• Pezzi di ricambio ed accessori per veicoli
• 12 mesi di garanzia
• Prezzi interessanti

Dove posso acquistare i vostri prodotti? È possibile la spedizione diretta?

I nostri prodotti vengono distribuiti da partner di distribuzione autorizzati e sono disponibili in molti online shop e su molti importanti marketplaces. Chieda al suo rivenditore locale quali sono le sue opzioni di acquisto. In Europa, tutti i prodotti possono essere spediti direttamente ai rivenditori locali, alle officine o alle aziende di trasporto, per ridurre il tempo di trasporto. Il pagamento è gestito dal rivenditore locale.

I prodotti del marchio SIEGEL Automotive sono venduti direttamente alle officine e alle aziende di trasporti?

I prodotti del marchio SIEGEL Automotive sono venduti attraverso la rete distributiva dell'azienda. In accordo con il tuo partner distributivo in Europa, gli ordini possono essere consegnati, ad esempio, direttamente da Diesel Technic alle officine, alle aziende di trasporto e al tuo rivenditore locale per risparmiare tempo. Il servizio è gestito dai partner distributivi. Chiedi informazioni su questa opzione al tuo distributore.

In qualità di officina o azienda di trasporti, come posso trovare in zona un distributore autorizzato Diesel Technic?

Vi preghiamo di inviarci la vostra richiesta utilizzando il modulo di contatto e indicare il distributore di pezzi di ricambio attraverso il quale attualmente vi rifornite. Siamo lieti di indicarvi una selezione dei nostri distributori in zona. Sei già in grado di compilare domande sui prodotti utilizzando il modulo di richiesta di informazioni sul Partner Portal. 

Come assicura Diesel Technic la costante ed elevata qualità del prodotto?

Il Diesel Technic Quality System (DTQS) è garante per l'elevatissimo livello di qualità e la continua ottimizzazione del prodotto. Ulteriori informazioni sulle nostre norme, i processi e le responsabilità possono essere trovate sul sito www.dtqs.de

Organizzate delle visite?

Sì, organizziamo visite nelle officine insieme ai nostri partner distributori e anche presso le filiali Diesel Technic. Se è interessato, contatti il suo rivenditore di fiducia.

Come posso inviare la mia candidatura a Diesel Technic come lavoratore, tirocinante/studente lavoratore?

Sul sito web nella sezione carriera troverete tutte le informazioni su come candidarsi e per vedere le posizioni lavorative e di apprendistato aperte. È possibile presentare una candidatura spontanea in qualsiasi momento.

Dove posso cercare un prodotto? Come funziona la ricerca del prodotto?

Si prega di consultare il Partner Portal. Troverete la casella di ricerca nella parte centrale della pagina. Si prega di inserire il codice articolo ad es. DT, SA, OE/OEM, riferimento o codice prodotto delle aziende concorrenti e confermare. Vi è anche il catalogo digitale, accessibile gratuitamente.

Che cosa è il Partner Portal?

Il Partner Portal di Diesel Technic è un portale eCommerce per ricambi di veicoli e accessori completo, consultabile 24/7: partnerportal.dieseltechnic.com. Le officine e le aziende di trasporti possono utilizzare il Partner Portal anche senza login, al fine di cercare e identificare i prodotti e alla compilazione di una richiesta di informazioni sui prodotti.

Quali marchi di prodotto offrite?

L'azienda Diesel Technic offre due marchi di prodotto: DT Spare Parts e SIEGEL Automotive. Entrambi i marchi sono sinonimo di qualità garantita per le diverse necessità. DT Spare Parts offre circa 40.000 prodotti con una garanzia di 24 mesi mentre SIEGEL Automotive offre una garanzia di 12 mesi. 

Quali tipi di prodotti offrite?

Le informazioni sulla gamma completa di prodotti è disponibile qui di seguito: https://www.dieseltechnic.com/en/products/product-range/
Tutti i prodotti sono disponibili anche nel Partner Portal aggiornato quotidianamente
https://partnerportal.dieseltechnic.com
e nei cataloghi dei prodotti
https://dcat.dieseltechnic.com

Dove vengono prodotti i vostri articoli?

I processi più importanti, che vanno dalla progettazione del prodotto fino al controllo della qualità vengono effettuati nella sede principale della Diesel Technic a Kirchdorf/Germania, per assicurare prodotti con una qualità garantita, approvata dalla Diesel Technic Technic Quality System (DTQS). I fornitori di Diesel Technic sono certificati in conformità agli standard internazionali dell’industria automobilistica e sono integrati in un sistema di qualità completo.

Potete aiutarmi a identificare il prodotto giusto?

Nel Partner Portal, può fare una ricerca dei prodotti con diverse opzioni di ricerca. La ricerca prodotti suggerisce già i componenti più adatti quando si inserisce il termine da ricercare. Per una migliore panoramica, i suggerimenti per le voci nel campo di ricerca vengono raggruppati per divisioni prodotto. La ricerca si può effettuare anche confrontando i codici di riferimento, DT, SA, OE/OEM. Se ha bisogno di maggiore supporto, utilizzi il modulo di richiesta prodotto.

Se hai domande tecniche sui nostri prodotti, puoi anche contattare il nostro HelpDesk. Troverai anche un campo di selezione per l'identificazione del veicolo/delle parti.

Qual’è il prezzo di un prodotto?

Per le informazioni più specifiche sui prezzi, contatti il suo rivenditore locale o dia uno sguardo agli online shop o marketplaces.

Dove posso ordinare il catalogo dei prodotti?

Il catalogo dei prodotti in formato digitale è accessibile gratuitamente e può essere subito utilizzato: Digital product catalogue. Le officine e le aziende di trasporti in Europa possono ordinare gratuitamente i cataloghi cartacei: Modulo di contatto. 

Le notifiche sui siti web e la newsletter Parts Specialists info danno informazioni sui nuovi cataloghi e possono essere ordinati tramite il modulo di contatto.

In che modo è possibile fornire un feedback sui prodotti/servizi?

Le officine e le aziende di trasporti possono fornire il loro feedback attraverso il modulo di richiesta informazioni sul Partner Portal.

Dove posso trovare informazioni tecniche/dati e caratteristiche del prodotto?

Per le officine e le aziende di trasporti: Ci sono moltissime altre informazioni, come ad esempio i dettagli prodotto, foto, applicazioni, istruzioni di montaggio, accessori, media links, ecc. che sono accessibili gratuitamente attraverso la ricerca prodotto sul Partner Portal.

Dove posso trovare le informazioni sulla disponibilità e i tempi di consegna?

Nella pagina dettagliata dell'articolo all'interno del Partner Portal, è possibile richiedere la disponibilità regionale dei prodotti, dopo aver selezionato il paese. Il tempo di consegna dipende dal tipo di spedizione disponibile. In Europa, tutti i prodotti possono essere spediti direttamente ai rivenditori locali, alle officine o alle aziende di trasporto, per ridurre il tempo di trasporto.

Quali sono i tempi di consegna dei prodotti?

Per le officine e le aziende di trasporti: Se il prodotto non è disponibile presso il distributore, vi chiediamo di contattare  direttamente il distributore per fornirvi le opzioni di spedizione/tempi di consegna. In accordo con il vostro distributore, è possibile richiedere la spedizione diretta alla vostra officina in modo da risparmiare più tempo possibile.

Dove posso controllare la disponibilità dei prodotti?

In dettaglio articolo nella pagina del Partner Portal, è possibile chiedere la disponibilità regionale dei prodotti per il vostro paese. Dopo la selezione del vostro paese, potrete ricevere informazioni circa la disponibilità dei prodotti presso la vostra filiale Diesel Technic. Si prega di chiedere la disponibilità locale presso il vostro partner di distribuzione sul sito. Siamo lieti di indicarvi una selezione dei nostri distributori nella tua zona.

Ho un problema con un prodotto o un ordine/consegna. Come posso procedere?

Tutti i moduli riguardanti il servizio post-vendita (resi, differenze di consegna, richieste di garanzia) possono essere trovati nell' area download. Se volete aiutare il vostro distributore per una veloce elaborazione, è possibile utilizzare i moduli in formato PDF e indicare le informazioni richieste. Il documento deve essere mandato al vostro distributore, che le trasmette a sua volta a Diesel Technic. 

Dove posso trovare le condizioni di garanzia per i prodotti a marchio SIEGEL Automotive?

Le condizioni di garanzia per il marchio SIEGEL Automotive possono essere trovati nell' area download.

Le condizioni di garanzia sono anche incluse nei rispettivi cataloghi di prodotti.

Cosa devo fare se ho un reclamo di garanzia?

Si prega di controllare anche il documento di acquisto. Il periodo di garanzia per i prodotti di marca SIEGEL Automotive è di 12 mesi.

Se il problema si verifica durante il periodo di garanzia, si prega di contattare il vostro distributore e/o Diesel Technic.

Dati richiesti:

• Codice cliente (distributore), articolo nr. (Etichetta)
• Lotto nr. (Etichetta) o numero identificativo (Articolo)
• DDT nr./fattura nr.
• Descrizione dettagliata del reclamo (foto incluse)
• Le informazioni del veicolo

A che cosa serve il numero del lotto? Dove posso trovare il numero del lotto?

Il numero del lotto serve per la tracciabilità del prodotto lungo tutta la catena di fornitura e consente una veloce e semplice gestione in caso di un reclamo di garanzia. Il numero del lotto può essere trovato sull'etichetta della confezione o sull'articolo stesso (numero marchiato). Ulteriori informazioni per quanto riguarda la qualità del prodotto può essere trovata presso www.dtqs.de​​​​​​​

Hai ancora delle domande tecniche sui prodotti e i servizi offerti da Diesel Technic?

Contatta il nostro HelpDesk